Cos'è
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il punto di contatto tra la scuola, le famiglie e i cittadini. Ha il compito di garantire la trasparenza, l’accesso alle informazioni e l’ascolto dell’utenza, facilitando la comunicazione tra l’istituto e la comunità scolastica.
Presso l’URP è possibile:
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Ricevere informazioni sui servizi scolastici, l’organizzazione didattica, le iscrizioni e i regolamenti
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Ottenere modulistica, certificati e assistenza per la compilazione
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Presentare richieste, segnalazioni o suggerimenti
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Conoscere i progetti attivi e le iniziative della scuola
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Essere orientati verso gli uffici o le figure scolastiche competenti
L’URP si impegna a offrire un servizio efficace, trasparente e cortese, valorizzando il rapporto con l’utenza e promuovendo una scuola aperta, partecipata e vicina ai bisogni delle famiglie.
A cosa serve
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🧭 Informare
Fornisce informazioni chiare e aggiornate su:-
Offerta formativa
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Iscrizioni
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Orari scolastici
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Regolamenti
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Organizzazione dei plessi
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Servizi attivi (mensa, trasporti, progetti)
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📄 Assistere
Supporta famiglie e cittadini nella compilazione di moduli, richieste di certificati, documentazione scolastica o domande online. -
🗣️ Ascoltare
Raccoglie segnalazioni, reclami, suggerimenti e proposte, favorendo il dialogo tra scuola e utenza. -
🔁 Orientare
Indirizza l’utenza verso l’ufficio o la figura scolastica più competente per risolvere problemi o fornire chiarimenti (es. segreteria, coordinatore, docente referente). -
🔍 Garantire trasparenza
Agevola l’accesso agli atti, alla documentazione pubblica e alle informazioni istituzionali previste dalla normativa sulla trasparenza amministrativa.
In sintesi, l’URP è uno sportello di servizio e accoglienza, che mette al centro il cittadino e la famiglia, semplificando la comunicazione e rendendo la scuola più aperta, vicina e accessibile.
Come si accede al servizio
Posta elettronica: RMIC8G300N@istruzione.it
Posta Elettronica Certificata (PEC): RMIC8G300N@pec.istruzione.it
Telefono: 06 6281239
Fax: 06 6145764
Luoghi in cui viene erogato il servizio
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indirizzo
Via Federico Borromeo, 53, 00168 Roma RM
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CAP
00168
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Orari
08:00-14:00
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Email
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PEC
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Telefono
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Cosa serve
Per accedere non è necessaria nessuna operazione preliminare.
Tempi e scadenze
👉 30 giorni dalla ricezione della richiesta
Fondamento giuridico
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Legge 241/1990, art. 2 (conclusione del procedimento)
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Direttiva PCM 11/10/1994 – URP
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D.P.C.M. 27/01/1994 – Carta dei servizi
In assenza di termini più brevi.
Contatti
- Telefono: 06 6145764
- Email: rmic8g300n@istruzione.it
Struttura responsabile del servizio
Ulteriori informazioni
I nostri uffici rimarranno a disposizione per ogni eventuale chiarimento.